执法分局用情用心解疑难市民点赞送锦旗

 “一直以来对航天的宜居环境和办事效率印象特别好，经过此事件感受到了政府对群众的微小诉求的重视，感受到了温暖，航天一定会越来越好”赵先生说。在2017年6月份，航天基地城市管理数字化指挥中心收到“雁塔南路与东长安街十字小广场每天有人打陀螺、摔鞭等噪音扰民现象，市民屡次投诉未得到有效解决”的案件后，航天执法分局高度重视，立即安排专人负责解决反映问题。

一方面，第一时间主动与反映问题群众取得联系并提出解决措施。针对群众打陀螺、抽鞭子等晨练活动随机性和反复性强的特点，安排人员加强该区域巡查频次和监管力度。另一方面，根据群众诉求和实际，积极联系相关部门在该处设置花坛景观优化空间布局，并宣传引导群众共同维护公共环境秩序。同时持续跟进问题处理，随时与投诉群众保持沟通，随时反馈处置情况，用心用情去解决问题。

经过连续三个月持续跟进，该问题得到有效解决。市民赵先生多次发来信息并送来锦旗对分局工作人员的办事态度和履职尽责的工作作风表示点赞和感谢。