区旅发委以问题为导向对旅游秩序各方面工作进行排查

3月10日上午，区旅发委主任王健召开局务会，传达了副市长李元在成都调研时，对我区全域旅游发展提出的几点要求，并就我区旅游工作及乡村旅游进行安排和部署，利用周六和周日两天时间对春节期间到现在，旅游市场上存在的问题归纳和整理，以问题为导向，以服务好游客为目标，做好旅游秩序各方面的工作。会上安排各分管领导立足岗位职责，亲自带队检查，对排查出的问题连夜整改，马上就办。委领导分四个组对旅行社、星级酒店、旅游巴士、导游员、执法人员、旅游厕所进行排查和检查。

3月11日上午，王健和李东阳与零口街办党工委书记王鹏、街办主任杨林，就零口桃花节讨论、准备、筹备等相关工作以及零口街办乡村旅游发展进行座谈。

3月10日和11日，各组按照会议要求立即行动，全面排查。

李东阳带队检查旅行社8家，主要查处旅行社超范围经营和低价游，以及近两年旅行社业务档案资料的完善情况，指导规范其经营行为，对个别社存在的问题，责令立即改正。下周继续对全区42家旅行社、8家分公司、27家门市部进行拉网式排查。

董治江组织召开了旅游服务中心领导班子会议，会后带队检查了旅游市场，规范兵马俑中心导游10人次，对服装不规范现场指出，责令整改，查处旅行社导游3人次，无证讲解人员1人，现场交旅警按照拘留处置。检查结束后，董治江要求下周继续做好以下几点：一是坚决不允许导游诱导游客购物；二是导游必须注重个人形象，提高服务质量；三是杜绝各类导游乱象；四是减少和处理好旅游投诉；五是继续扎实做好旅游市场网格化管理工作。

卫栋梁带队主要对来临旅游大巴手续、导游接团计划单进行排查；其次是检查和规范旅游服务中心、兵马俑旅行社及华清宫旅行社导游行为等工作；三是对执法人员工作水平和业务知识进行督查。今天检查驱离兵马俑停车场小儿推车和手推轮椅数个，检查导游20余人，查处违规导游8人，并依法对其进行处罚。下周继续加大对旅游市场的检查力度和频次，净化旅游市场。

张晓妮带队主要对旅游综合服务中心大厅的环境卫生、文明接待的注意事项、投诉退货档案的整理、工作人员形象等各个细节进行检查和规范。

（旅发委  刘辉）