区农业农村和林业水务局雁塔区农业农村和林业水务局开展提升营商环境用水报装工作培训会

为切实提升“获得用水”优化营商环境，进一步优化用水报装服务水平，6月21日上午，区农水局组织全体机关干部和局直各单位负责同志开展提升营商环境用水报装工作培训，使全体干部职工更熟悉用户报装流程，强化一次性告知业务和加强用户沟通能力。

培训中，由干部职工轮流扮演用户，模拟用户报装咨询，现场考核干部职工的反应迅速和业务能力。高鹏副局长针对大家在处理问题过程中的不足之处现场进行点评，同时结合具体业务，在规范接待用户报装流程方面具体讲解并设定情境说明如何与用户进行沟通。最后对用地界限图及项目给水总平图进行专业知识的普及，进一步拓宽了干部职工的用水报装业务知识面，为用户提供更好的专业服务。

本次培训切实提高了全局干部职工业务水平，进一步优化了用水报装服务专业形象，更好地提升用户满意度和获得感，确保优化“获得用水”营商环境工作有效推进。（通讯员 袁媛）