东营港政务服务中心地税服务窗口多措并举确保金三顺利运行

    地税金税三期上线后，大量办税业务前移导致前台工作量倍增，办税服务厅面临着前所未有的压力。东营港地税局积极迎战、多措并举，连日来，共接待纳税人五百余人次，累计受理各类业务量八百余批次，入库税款930余万元。目前，大厅办税秩序井然，系统运转良好，新系统上线运行取得开门红。
    一是工作方案制定细。针对金三上线前各项工作要求，分局结合自身实际，合理调配人员，分配大厅人员配合相关科室加班加点进行期初数据录入，提前完成各窗口票证和单证分配工作；安排专人引导纳税人，维持现场秩序；设立资料审批窗口，提高办税效率，确保上线第一天各项工作顺利开展。
    二是应急预案措施详。提前做好办税大厅可能遇到的各项突发事件的应对准备工作，明确各人员责任和分工；分局领导亲临大厅指导工作，鼓舞士气，各科室负责人现场解答纳税人疑问，提供业务咨询；窗口人员保持积极乐观心态，遇到问题不慌不急，积极寻找解决方法并做好对纳税人的解释工作。
    三是工作成效总结实。充分利用省局腾讯通业务交流答疑群获取最新业务解决方法，并及时交流告知各个窗口；指定专人负责分局金三税企QQ群答疑解惑，及时与在线企业交流沟通，帮助办税人处理涉税事宜。大厅人员利用下班后时间交流总结办税窗口当天遇到的各种问题和解决方案，及时解决问题，并按要求上报市局，为以后开展各项业务夯实基础。