县政务服务中心人社局窗口规范服务标准做好服务群众工作

　　为全面提升优质服务水平，规范窗口工作人员服务标准，县人社局要求窗口各处室工作人员端正工作态度，提高服务群众的技能和水平。

　　“热心”。工作时，工作人员必须对群众笑脸相迎，即使遇到态度不好的群众，也要面带笑容，热情为群众解决问题。

　　“耐心”。面对群众的疑问和咨询，要用浅显的语言为群众解答，要有足够的耐心，不厌其烦地解释，直到群众理解为止。

　　“虚心”。服务工作无止境，工作人员要不断更新观念，积极学习借鉴其他兄弟窗口单位的先进服务理念和方式、方法，对照自身工作找差距，努力提升服务水平。

　　“真心诚意”。工作人员要秉承“想群众之所想，急群众之所急”的理念，对待群众要多一份真心，多一份诚意，真心实意为群众着想，切实解决问题。

　　“全心全意”。对待群众要像对待亲人一样，用自己的真心和热心献上最好的服务，以群众的满意为标准，切实提升整体服务水平。