织金县文腾街道提升便民服务大厅服务水平
为打造“人人是形象、处处是窗口”的服务环境,织金县文腾街道从“打造新窗口,树立新形象,改善服务态度”入手,狠抓细节,进一步提升服务质量。一是接待群众热心。配优选强坐班人员,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,彻底杜绝“门难进、脸难看“的现象,真正做到全心全意为人民服务。二是服务群众耐心。耐心答复群众咨询,对在临近下班或刚下班时还有服务需求的群众,工作人员实行延时服务,做到不急躁、不推诿,耐心细致地保证群众能在当天办完所有事项。三是办理业务细心。安装LED工作动态屏,通过轮岗,确保随时有人在岗,依照办事程序,耐心细致办理好业务上的每一个环节。四是强化责任意识。设立以党工委书记为首的监督投诉电话,接受群众监督,严格落实“首问责任”制。五是创新服务意识。把窗口服务延伸到村(组),实行“走出去”服务,真正做到为群众办实事、让群众得实惠。