龙山街道党家工商所积极打造效能服务窗口

    龙山街道党家工商所实行“四个零”服务举措，倾心打造服务品牌和效能窗口。服务受理“零推诿”。对职责范围内的事项，及时准确地予以办理；对于需要***帮扶、业务指导的，力求态度、答复、效果三满意；对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，切实为业户办实事、办好事。服务方式“零距离”。结对帮扶企业和个体工商户，通过不定期地到帮扶单位调查走访，现场解决企业在商标申请注册、合同帮扶等方面面临的困难和问题。服务事项“零积压”。简化办事程序，对业户的业务咨询、投诉举报、办理登记等项目做出限时办结服务承诺，提高工作效率。服务质量“零差错”。强化业务理论学习，修订和完善各项责任制度，以制度约束服务行为。落实各项服务承诺，引入“角色调换”的服务理念，从业户角度出发，以业户满意为标准开展窗口服务。