一网通办邀请千万市民来找茬

　　作为上海首创的政务服务品牌，“一网通办”经过一年多建设运行，服务覆盖率、数据汇聚率、用户使用率正持续攀升。“一网通办”的效果究竟如何，需要由用户体验说了算。昨天，由广大市民参与投票、结合专家评审，最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选结果正式发布。“千万市民来找茬”活动同时启动，以持续提升“一网通办”的用户体验，让“一网通办”成为企业和市民更愿用、更好用的服务。

　　目前，上海“一网通办”个人用户已达1145万，法人用户已达195万，“一网通办”总门户已经接入1437项服务事项，日均办理量7.4万件。“一网通办”正逐步深入人心、惠及民众，成为上海政务服务的一张名片，举办“最受市民欢迎的‘一网通办’十件事评选”和“千万市民来找茬”活动，目的就是由企业和市民来评判“一网通办”工作的好坏，希望通过广大企业和市民的找茬，能够持续优化提升“一网通办”的服务水平。

　　最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选活动，遴选了“一网通办”推进一年来企业和市民使用较多、关注较高的21件事为评选对象。结合线上投票和线下专家评审，通过综合评估，最终选出了“一网通办”打造超级APP“随申办市民云”、电子证照让您轻装办事、“一网通办”助力创业者便利开办企业等最受市民欢迎的“一网通办”十件事。

　　而要推动“一网通办”服务实现从“能办”到“好办”“愿办”，始终还是要以用户评价为先，“一网通办”的问题在哪里，也是用户最清楚。为此，由市大数据中心和市12345市民服务热线管理办公室主办、上海市信息服务业行业协会承办的上海“一网通办”“千万市民来找茬”活动也正式拉开帷幕。

　　为期2个月的活动将在线上、线下两大渠道同步展开。活动将广泛发动和引导企业和市民体验“一网通办”政务服务，并提出办事过程中发现的问题和改善建议，共同推动“一网通办”用户体验优化提升。活动期间，市民可登录“一网通办”总门户、“随申办”APP，或拨打“12345”市民服务热线，提出意见建议。全市各区级行政服务中心和社区事务受理中心也将开展宣传，争取让更多社会力量为“一网通办”持续更新和完善献计献策。

　　今年以来，“一网通办”正不断拓展接入事项范围，接下来还将根据工作计划，紧紧围绕“双减半”和“双一百”工作目标，继续改革创新、优化服务，持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度，全力打响上海“一网通办”金字招牌。