文化东路街道三举措加速推进互联网人社信息化建设

为进一步提高政府办公效率，扩大温暖人社的形象推介和宣传力度，文化东路街道以公共服务事项流程再造为重点，持续转变作风、提高效率、提升水平、优化环境，最大限度方便办事群众和服务辖区企业。

一是加大资金投入，建立健全平台建设。自2017年起，投资30余万元专门建设人社基层服务平台智能网格化精细管理系统，将济南市人力资源社会保障基层公共服务平台7大类32项业务可在线办理的进行开发，同时预留街道其他在线办事功能扩展接口。申请建设“互联网+”软件平台、微信公众号和无线专网信息传输和信息库储存中心，为全面推行“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来跑”的便民便企的工作模式打下坚实的基础支持。

二是提高标准要求，强化网络基础设施。分清工作职责、政务大厅业务分管人员实行岗位AB角转化和首问负责制，通过互联网+软件平台和无线传输系统做好业务办理流程指导，使各社区14个网格员社区基层网格员能通过网线传输实施掌握60项人社业务办理标准化流程和业务指南，有针对性地制定落实措施，确保各项工作有计划、有步骤的稳步推进，截至目前，共为14个社区207个楼宇进行分类管理，系统已维护辖区居民26651人的信息。组建安全的移动网络，并提供办公所需的专网流量、专网语音、数据传输安全及终端、数据处理端设备、显示互动触摸设备及定制开发配套软件等。由通信运营商提供网络及终端所需的专网网络流量、专网通信等服务，办公人员通过终端安装的人社基层网格化服务系统（软件或app）以VPDN专网的方式登录、连接到文东街道人社服务中心信息储藏中心端，实现人社信息采集、人社线上业务办理、移动办公、信息查询、政策宣传等功能。

三是拓宽工作思路，实现窗口服务创新。针对不同类型的业务办理需求，中心强调“面对面”、“背靠背”、“换位思考”和“冷处理”等方法，结合辖区实际和自身优势，通过微信APP平台等“互联网+”形式，利用14个社区的组织网格，将一些业务办理下放到社区，通过互联网的远程业务指导，使群众方便快捷地零距离或一次性办理各项业务。针对中青年劳动群体工作繁忙的实际，创新采用微信的方式调解劳动人事纠纷，使用微信，居民只需轻松一扫即可进入街道微信服务主界面，可随时随地接收各项政策推送，还可在线与窗口工作人员进行沟通获取帮助，既扩大了政策宣传辐射面积，又放大了业务办理指导效应，为创造辖区和谐环境注入了新的血液。截至目前，共登记单位43家，单位招聘信息15条，退管人员7924人。（文化东路街道  赵 伟  牛 耘）