宿迁社保开展四化建设打造优质服务

今年以来，宿迁市人社局社保中心通过“四化”建设，持续做优、做精社保经办服务。

一是业务经办“便民化”。依托江苏政服务网，实现企业职工退休待遇审核、工伤医疗费申报等11项业务不见面审批；加强部门间数据共享，取消工伤保险待遇领取证明材料；开展证明事项告知承诺试点工作，工伤保险供养亲属抚恤金申领，不再索要相关证明材料2项。截至目前，包括一次性伤残补助金申报等5项业务全部为零材料申报，参保人员只需提供社保卡即可完成业务办理，工伤认定书等材料均改由通过部门内部共享获取，全市由此取消证明材料1200余份。

二是待遇支付“规范化”。依托标准化创建，不断优化完善业务经办流程，对一次性待遇支付，建立“一日内经办、三日内复核、一周内审核”制度；对定期待遇支付，全面取消人工报盘，改为社银平台联网数据传输，更加安全高效。今年以来，通过银社平台发放的发放社保待遇61.7亿元。

三是资格认证“亲情化”。我市不断创新社保待遇领取人员资格认证方式，以大数据比对、远程自助认证和社会化管理服务相结合的方式，积极构建“静默认证”服务模式。近期，对624名居住城区的不能确认具备待遇领取资格人员，又通过街道、社区服务人员以走访慰问的形式主动提供“***认证”亲情化服务。

四是窗口服务“人性化”。全省首创社保标准化“一单清”、编印《社会保险知识问答》、公布全市社会保险经办机构咨询服务电话；梳理并公示社保业务经办事项“网上+网下”办理渠道；开展青年党员志愿服务活动，每天提前半小时到大厅提供叫号、咨询服务。