区社保中心首开社保政策直播间进行云培训
为全面保障省人社一体化信息平台平稳上线,积极引导企业选择网上自助办理服务模式,区社保中心在疫情防控期间打破场地、空间限制,首开“社保政策直播间”,以在线直播的形式实时为参保企业提供政策解读、在线演示、随时互动、答疑解惑,帮助企业准确掌握各项业务办理的操作方法。截至目前,已为全区1700多家企业提供了培训服务,处理答疑1000余次。
一是培训内容“自主选”。为让更多的参保企业参与到直播培训中来,区社保中心提前制定直播培训方案,明确具体的培训时间、培训人员和培训内容,预定云平台会议室,并将详细的直播预告通过短信发送给企业联系人,参保企业可以根据业务办理需要自主选择所要收看的内容。
二是政策要点“深解读”。直播主要分析讲解了养老保险、失业保险、工伤保险等政策内容,并结合生动形象的实际案例对人员的建档、参保、停保、缴费基数调整等高频事项的业务操作进行重点解读,加深参保企业对社保经办政策及业务操作流程的了解,切实提升网办质量。
三是答疑互动“零距离”。区社保中心在政策培训结束后安排了专门的答疑环节,业务骨干就此次省人社网上办事大厅注册、登录、经办等方面存在的疑问,与参保企业进行互动并给予针对性的解答。同时提供专项工作群群号,方便更快更好地服务区内参保企业。