安亭三本民情账算到百姓心坎上

近年来，随着安亭产城融合发展步伐不断加快，社会管理出现许多新问题，百姓的诉求也不断发生着变化。为此，安亭镇提出“零·聚”工作法，建立了三本“民情帐”，进一步将组团式联系服务群众工作做深、做实、做细。

巧算一本“明白账”

“串百家门，知百家事”是 “零·聚”工作法的规定动作，然而对于一些特殊家庭，社区干部难以“走得进、坐得下、聊得开”，不少社区巧借力算“家底”。

安亭镇有迎春、博泰等5个社区与江苏省花桥镇5个社区接壤，两地居民因婚嫁交叉居住的情况较为普遍，其中育龄妇女约有100余人，这给社区计生工作带来了难度。去年，安亭和花桥签署两地共建协议，推出“计生托管”服务，共享计生数据，发现问题及时告知对方，今年以来仅迎春社区就已成功处理5起计生难题。

安亭镇玉兰第二社区为挖掘在职党员“潜力”，建立了“党员会客厅”QQ群。居委会干部和块区块长通过网络与在职党员在线交流，了解他们的情况和特长，为他们解决困难，动员他们参与社区活动，使得过去难以接近的这些“潜伏”党员一下子成了这个老社区的宝贵财富。

传递一本“感情帐”

安亭镇玉兰第一社区70多岁的徐维俊和12岁的尉倩荟是小区15号楼的“邻里快递员”。前一阵“倒春寒”时，她俩发现83岁高龄的老张夫妇中午在家啃馒头，后得知老张因为天气冷，行动不便，子女又不在身边，买菜做饭实在吃不消，只得吃冰箱里的剩馒头时，立即从家里端来2个小菜和一大碗热米饭，并向块长顾德丰反映了情况。第二天，当顾德丰端着饭菜***时，“小快递员”尉倩荟早已坐在老张家，原来她的妈妈也帮老张做好了可口的饭菜，老张被邻居们的热情感动得热泪盈眶。现在，通过居委和镇民政办的协调，已经为老张老俩口安排了孤老助餐服务。虽然就餐问题解决了，但徐阿姨仍坚持每天***探望一次，有情况立刻向块长汇报。

目前，该社区7个块区155个门楼都成立了“邻里快递员”队伍，由一名老同志志愿者、一名青年志愿者和一名青少年学生组成，“快递员”与块长定期联系，形成了社区邻里快递网格化管理模式，快乐和温暖通过他们传递到每一户家庭。

合议一本“公开帐”

沁富社区是安亭最大的动迁居民集中居住社区，60岁以上的老年人有1200多名。今年，安亭镇在沁富社区西侧300米处新建了一个社区卫生服务中心，可原先为了缓解看病远而设在小区大门旁的社区卫生服务站即将停用，以前习惯到服务站看病的老人觉得不方便，于是到居委会跟社区干部“理论”，还多次结伴到镇里信访办上访，无论大家怎么解释，都说服不了他们。眼看3月1日服务站停用的最后期限要到了，社区党支部把社区卫生服务中心的领导、医生志愿者请进“民心坊”议事室，和老人们面对面解释为什么要搬走等问题。“中心”负责人还承诺以后仍会派医生***为有特殊需求的老人服务，并定期把健康保养讲座送进社区。就这样一来二去、心平气和的沟通，老人们脸上渐渐露出了笑容，矛盾就这样在“民心坊”化解了。

像“民心坊”议事室一样，安亭镇莱英社区的心连心议事会、新源社区的圆桌议事会等议事品牌在安亭社区越来越深入人心，成为社区稳定零障碍的有效载体。

来源：安亭镇  作者：周阳