博爱县政务服务和大数据管理局优化政务服务体系全面助力乡村振兴

为全面推进“最多跑一次”改革向村级延伸，博爱县政务服务和大数据管理局不断规范、提升乡级便民服务中心和村级便民服务站建设，乡村两级便民服务标准化建设取得显著成效。

一是梳理下发政务服务事项目录。指导9个乡镇（街道）便民服务中心、206个村（社区）便民服务站将乡级154项、村级33项政务服务事项录入河南省政务服务系统，进一步提升网办深度，实现乡、村两级187项政务服务事项“一网通办”。

二是推进星级便民服务站建设。对村级便民服务站整体外观、功能布局、人员配备、运作流程及赋权乡镇审批服务事项推进情况进行规范，将村级政务服务规范化建设与乡村振兴有机融合。截至目前，共打造三星级便民服务站165个，四星级便民服务站62个，五星级便民服务站31个。

三是完善线上线下监督评价体系。在9个乡镇便民服务中心设置了“办不成事”反映窗口，集中处理和解决企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，最大程度便民利企，不断提升政务服务满意度。截至目前，已解决企业、群众反映问题31个；线上，按照统一格式、统一规格，将政务服务“好差评”静态二维码覆盖到全县9个乡镇（街道）和206个村（社区），群众可通过微信、支付宝扫描二维码进行实时评价并反馈至政务服务统一工作平台。截至目前产生有效评价291435条，满意率达到100%，基层政务服务能力得到了极大的提升。

通过优化整合和创新突破，博爱县政务服务和大数据管理局统筹推进乡、村政务服务体系建设，进一步完善管理和服务机制，全面助力乡村振兴再上新台阶。