槐荫办事处为政务服务加道紧箍咒

槐荫办事处为政务服务加道“紧箍咒”

      “满意”“不满意”“非常满意”……近日，群众在市高新区槐荫办事处党员群众服务中心政务服务大厅办完事后，对工作人员的服务进行现场评价。

        政务服务好不好，群众说了算。槐荫办事处积极落实政务服务“好差评”制度，于6月中旬在党群服务中心政务服务大厅各窗口均安装了“好差评”电子评价器。群众办完事，可根据工作人员的办事态度、办事效率、办事质量给予“满意”“不满意”等5档评价，评价结果实时联网传送至市政务服务和大数据管理局服务平台，并纳入工作人员的月度考核。

        “安装电子评价器，相当于为政务服务加道‘紧箍咒’，有助于及时了解群众的办事感受和诉求，倒逼工作人员改进服务质量。”办事处党群服务中心负责人表示，针对群众的“不满意”评价，办事处会及时弄清原因，制定整改措施、规定整改时限、督导立行立改，后期还将开展专业培训，提升窗口工作人员业务能力和服务水平，切实提高办事效率，提升群众满意度。