软水管爆裂浸家具消费者维权获赔偿
本网讯(通讯员 徐欣)近日,一起因刚安装的软管断裂后流水浸坏家具而引起的家装纠纷,在县工商局消费者权益保护分局的调解下得到解决,消费者获赔家具变形损失、房间渗水损失共计20000元。
8月24日,县工商局消保分局收到消费者韩某、徐某投诉,称韩某于8月16日于兴发物资交易中心购买一件200元某品牌菜盆混水阀一套,安装在自己新购置的“兴润·香溪郡”房屋厨房中,未曾想到,8月22日一大早,房主韩某发现房内有积水,入户花园积水深达五厘米,并渗透至楼下徐某家中,新装修的房屋严重渗水、多数家具发生变形,给两户造成直接经济损失共计20000元。经检查,原因为厨房水槽下软管头断裂,气愤的房主要求经销商赔偿全额损失,但与经销商协商未果,于是将该经销商投诉至县工商局消保分局。
县工商局消保分局立即召集双方进行现场调解。调解中,消费者韩某和徐某一致认为软管质量有问题,破裂导致的漏水直接造成衣柜、榻榻米等家具变形损坏,需要赔偿与原价同等的重装费用;经销商则承认自己失误,但认为自己做的是小本生意,对两位房主的损失可以给予一定金额的补偿,不能接受全额赔偿。工商工作人员认为,这起纠纷责任清楚,按照合同法,经销商应该承担损坏家具的修复费用。最后,在消保分局工作人员的耐心调解下,该经销商同意赔偿消费者家具变形损失、房间渗水损失以及因突发事件造成房主无法正常施工入住损失费共计20000元,消费者韩某、徐某表示满意。
(责任编辑:王琼 编审:邹远景)