荆州市人力资源和社会保障电话咨询服务中心荣获全市窗口行业最美笑脸称号
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于2019年02月21日发表
近日,荆州市人力资源和社会保障电话咨询服务中心在全市“十星级文明窗口”创建活动中,通过部门推荐、网络投票、量化考核、集体研究等环节,荣获“优秀文明窗口”、“窗口行业最美笑脸”两项荣誉称号。
近年来,荆州12333电话咨询服务中心紧紧围绕“汇集民意、服务民生”的宗旨,始终坚持“用心倾听、真诚服务”的工作理念,对内加强管理,工作量化到人,在确保高效管理的同时注重员工综合素质能力培养,努力提高服务水平。对外主动创新服务模式,结合群众实际需求,积极探索“线上+线下”一体化服务模式,将服务方式和服务范围不断扩展,满足了公众多方面的咨询服务需求。
自成立以来,12333电话咨询服务中心累计通过咨询电话、网络咨询、E线民生、市长热线、行风热线等服务平台提供咨询服务达30多万人次,为人社部门了解社情民意、化解社会矛盾、促进社会和谐发挥了积极作用。
(市人力资源和社会保障信息中心 崔丽蓉)
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