金牌店小二助力汉阳打造一流营商环境城区

区政务服务中心举行集体宣誓仪式

25000余平米，5层楼，181个前台受理窗口，827项服务，全区审批和服务事项100%进驻，一站式智慧政务服务。

作为全市中心城区面积最大、功能最全的区级政务服务中心，汉阳区新政务服务中心自去年11月18日正式启用以来，凭借有速度、有温度的金牌“店小二”服务，迅速成为企业、群众眼里的政务服务“网红店”——

• 每日办件量最高可达5000余件。

• 网络全覆盖，自助服务设备近50个，24小时全天办事。

• 高档书吧，提供茶水，复印、停车，便民服务全部免费。



    截至今年11月18日，区政务服务中心线上线下办件量共计686851件，同比去年增长210%。在全市率先实现社保、税务全事项入驻及规划审批事项全入驻。一年时间，区政务服务中心正由全市中心城区最大政务服务中心向全市最优、最美政务服务中心升级。

“这里办事环境蛮好的，有明显指引、有专人帮办，真是方便，我本来以为变更公司地址手续会很麻烦，没想到整个办理时间还不到十分钟！”当天上午，前来办理业务的尹女士对中心的办事效率不停点赞。

“第一次办理这样的业务，原以为最快要一周，在‘客服’全程帮助下，只用了半天时间就办完了手续，当天就拿到了执照。”湖北惠侬生鲜供应链有限公司要开办7家子公司，在经济审批“客服”阮婕的全程帮办下，短短半天就办完了所有手续，大大提高了企业办事效率。

据悉，为进一步提升行政审批效能，为企业和群众提供更优质的服务质量和体验，一年以来，区政务服务中心以优化企业群众办事体验为中心，聚力体制创新，聚力流程优化、聚力“一网通办”、聚力提质增效，深化优化政务服务“四办”改革，展现出创新驱动、跨越发展的新局面。

咨询导办台前，市民咨询审批事宜

目前，政务服务并入“五级联通”、“四办”比率全部达标、“一网通办”进入常态，政务数据集约共享进一步加强，网上政务服务能力持续提升。截止11月中旬，政务服务发布事项中省、市、区、街道、社区已实现并入“五级联通”。

当前，区政务服务中心及11个街道政务服务中心已开通全省“一张网”综合窗口，区级政务服务网上可办率达100%，区级全程网上办占比达93.30%，“一窗通办”推进已完成100%，网办件数逐年递增态势明显。

区行政审批局相关负责人表示，下一步，将继续在见实效，减环节，减流程方面下功夫，持续深化“四办”“五减”改革，为办事企业居民提供暖心贴心服务，全力打造营商环境一流城区。