民进深圳市委会到罗湖开展优化政务服务专项民主监督调研

　　6月8日上午，市政协副主席、民进深圳市委主委陈倩雯同志率调研组到罗湖区开展营商环境建设中“优化政务服务”工作专项民主监督调研。罗湖区委常委、区委（政府）办主任李小宁同志及区政务办（法制办）、市监罗湖分局等单位相关负责人参加调研。

　　当天上午，陈倩雯一行先后前往罗湖区行政服务大厅、社保罗湖分局专业分厅，对服务大厅建设、“互联网+政务服务”工作落实、服务效能、创新优化政务服务等进行了实地考察。罗湖区政务办向调研组详细介绍了罗湖优化政务服务的创新举措及特色服务，目前罗湖推出政务服务“任意办”、“商事服务直通车”等7项优化政务服务创新举措助力营造“一流营商环境”。

　　随后，陈倩雯一行还来到南湖街道渔邨社区公共服务站和南湖街道行政服务大厅，调研基层政务服务工作开展情况。据介绍，南湖街道于2015年率先在罗湖区探索“一门一窗式”政务服务模式，并结合2016、17年市、区关于“互联网+政务服务”暨“一门式一网式”政务服务模式改革工作。秉持“热情主动、便民高效、依法行政、公正廉洁”服务理念，以提高办事群众的办事体验和满意度为出发点，不断创新优化，提高服务品质，打造人民满意的基层政务服务综合平台。

　　据悉，罗湖区现已实现34个政务服务事项“任意办”，可为210家重点企业提供一站式绿色服务。随后，双方举行工作座谈会，区政务办（法制办）、市监罗湖分局等单位向调研组进行专项工作汇报，与会人员就政务服务优化工作展开热烈讨论。

　　“罗湖区作为改革开放的窗口，在政务服务方面有自己的特色。”李小宁表示，罗湖率先将市监业务纳入区级大厅综合受理，把“一门一网”推行彻底；率先在全市将政务办与法制办合署办公，成立正处级行政单位；推行分时预约，方便企业和群众合理安排办事时间；通过“智慧罗湖”微信公众号申请预约、查询业务等，尝试移动服务；通过智能化手段进行大厅管理、绩效考核，实行智慧管理。

　　“在调研过程中，从温馨的行政服务大厅环境、以礼待人的服务态度到更为省时便捷的办事流程，我感觉作为一个市民而言的话，充满了幸福感，这一切离不开区委区政府主动作为、敢于担当、勇于创新的努力。”陈倩雯主委对罗湖区优化政务服务工作给予了肯定，她表示，在今后的政务优化工作中，聚焦优化政务服务工作中的重点难点，以问题为导向，精准开展工作，多方联动形成合力，围绕营商环境更好地优化政务服务，促进人民满意型政府建设，全面提升营商环境建设水平。

　　值得一提的是，近期民进深圳市委会还将对罗湖区营商环境建设中“优化政务服务”开展系列专项民主监督工作，欢迎广大市民朋友对罗湖区政务服务工作提出意见和建议。提交意见建议的途径：一是直接将意见建议通过邮箱发至:lhzwjd@szlh.gov.cn；二是前往罗湖区委一楼大堂通过“罗湖区优化政务服务”意见箱直接投递。（罗湖社区家园网 刘嘉敏）