金湾公安业务综合服务厅获评省级巾帼文明岗

市民在金湾公安业务综合服务厅办事窗口办理相关业务。

　　4月8日，金湾公安业务综合服务厅举行省级“巾帼文明岗”揭牌仪式。据了解，省级“巾帼文明岗”由广东省妇联颁授，珠海市仅有10个集体获评。

　　作为目前全市占地最大、人流量最大的公安综合服务厅，金湾公安业务综合服务厅是珠海市首个集“科技化、智能化、信息化”于一体的“一站式”公安业务服务窗口。大厅共设置了16个公安窗口，业务涵盖户籍、交警、出入境等六大类，年平均办理业务近16万件，日平均业务量超600件，每日平均接待群众超800人。该服务厅现有工作人员31人，其中女性工作人员占岗位总数的70.9%。这些女性工作人员，充分发挥了警营“半边天”重要作用，推动了金湾公安窗口服务提档升级，实现服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”。

　　据悉，金湾公安业务综合服务厅的“巾帼文明岗”可以用创新岗、防护岗、连心岗、专业岗四个关键词概括。这里不仅依托大数据分析，可实现数据实时交互，缩短群众现场等候时间，使窗口运作更为高效；还在全市各公安分局率先投入使用“24小时自助服务厅”，实现了公安服务“机器换人”、公安服务“不打烊”。同时，大厅前还设置了专门咨询台，发挥政策讲解、人群引导作用；主动对接高校，疫情期间为1500余人次办理户籍业务，短时间内实效560名大学毕业生“零跑动”户口迁移，有效降低疫情传播风险。

　　此外，金湾公安业务综合服务厅还对母婴室进行精心改造，营造了温馨、舒适的服务环境；自发组建移动服务小队，***帮助特殊群众，以心贴心的服务赢得群众广泛支持和热情赞誉；积极参与社会公益活动，开展无偿献血，慰问困难群众；开展礼仪专题培训、“深化大练兵 苦练基本功”活动，将政治业务学习贯穿于各项工作全过程；举办“争当最美巾帼奋斗者”宣讲会，搭建“小讲堂”人人为师，互帮互学，提高专业能力。

　　（来源：珠海特区报）