开江县行政审批局以政务公开为抓手优化营商环境
开江县行政审批服务局围绕“促进政务公开,提升营商环境”的主线,积极为市场主体和群众拓宽政务公开渠道,营造一流营商环境。
一是开展问需于民服务***活动,提高政务公开的精准度。结合整治群众最不满意十件事、提升群众满意度工作,大力开展以“四进四问”主题的“问需于民、服务***”活动,由局领导带领相关窗口人员进企业、进工地、进社区、进家庭;问有什么办理需求、问服务是否满意、问有什么问题不足、问有什么意见建议,由被动服务变主动***,发放便民扇2000余把,发放政策清单5000余份。共计走访企业7家,工地4处、社区3个、贫困户等特殊群众150余户,取得了较好社会反响。
二是在细节上发力,提高政务公开的亲民度。采取审批流程上墙公示、在办事窗口摆放办事指南、电子显示屏播放温馨提示等方式,加强办公场所信息公开。推动“互联网+市政公用服务”,群众可自行通过“四川政务网”在线申请水电气等公用服务报装,减少报装材料,压缩申报时间,实现水电气业务报装一窗登记、一表申请、网上签约、网上监管,让数据多跑路,群众少跑腿。设置四个综合办事窗口,优化等待区、填表区、自助服务区等功能区域布局,增添自助服务设备,提供免费打印复印、新办企业的第一枚印章免费、证照免费邮寄***和身份证、护照等公民出入境证件免费电子照相四大免费服务。配备志愿者7名名,为群众提供政策咨询、材料预审、复印打印等暖心服务,提高了群众的满意度。
三是强化新媒体建设,增强政务公开的时效性。充分利用“开江政务”微信公众,发挥新媒体传播快、受众广的优势,及时发布“川渝两地通办事项”、“好差评”等便民举措,上新了天然气缴费、医保社保缴费等7项新功能,为群众办事增添便利,实现了政务公开与审批服务的融合共进,增强了企业和群众的获得感。