促进在线消费纠纷快速和解维护消费者合法权益
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于2022年03月10日发表
3月3日,在“3·15国际消费者权益日”来临之际,西安市市场监管局高新区分局市场科深入相关企业开展在线消费纠纷解决工作,进一步落实经营者消费维权主体责任,促进在线消费纠纷快速和解,维护消费者合法权益。
工作中,市场科和市场监管所人员先后深入高新区阳光天地商城、永辉超市西部大道店和大明宫建材市场等企业,按照ODR企业申请条件和基本要求,对企业的消费维权服务站点建设、消费维权工作制度落实和消费纠纷处理等情况进行逐项检查,仔细询问了客诉情况和处理结果,查看了相关制度和调解场所,指出了存在问题和整改目标,督促企业认真履行消费维权第一责任人的责任,专人负责整改达标,主动处理线上线下消费纠纷,切实维护广大消费者合法权益。
(高新融媒记者 李聪迎)
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