利津县国土资源局五零服务优化发展软环境
一是健全内部会审制度,服务发展“零障碍”。对涉及土地征、供、转、登记、抵押等事项,由局分管领导随时组织会审,凡手续齐备的所有行政审批事项,1—2个工作日内办结。
二是完善审核审批制度,服务群众“零距离”。加快城镇地籍管理一体化进程,对需办理土地登记的按照“辖区负责、条块管理”服务模式,由属地国土所组织材料呈报,局相关业务科室初审,经分管领导阅办后,核发土地证书。
三是统一台账方式,业务管理“零差错”。全系统各服务窗口按照项目统一、内容统一、标准统一、时间统一要求,设置包括征地报批、补偿安置、土地信访监察、存量建设用地处置、土地登记发证等各类台账。
四是建立信访接待制度,维护权益“零上访”。建立与县和乡镇有关部门联动快速处理机制,同时将全县 9 个乡镇分成 5 个片区,由局领导包片挂钩,局监察大队负责联络,每月到重点片区办公不少于 4 天,变上访为下访、变事后处理为事前防范,协助地方政府排查土地信访苗头,抓好土地权属矛盾调处和被征地农民权益维护。
五是完善考核考评细则,规范行为“零投诉”。采取月度考核、季度考核、年终考评三结合模式,强化过程监管,及时发现问题,督促整改,促进工作作风转变,目前全系统各服务窗口未发生一例投诉事件。