博山区五个一让消费者声音更有力量

为增强消费者依法维权主动性，凝聚社会消费共识，博山区市场监管局结合当前疫情防控形势，紧扣“凝聚你我力量”消费维权年主题，通过“五个一”的别样方式开展疫情期间“3·15”国际消费者权益日纪念活动。

公布一批消费维权典型案例。结合消费领域投诉热点难点，聚焦民生关切，梳理2019年受理的消费维权典型案例，针对消费者反响强烈、社会关注度高的预付消费、保健品等典型案例，向社会进行公布，提高群众消费安全防范意识。

公示一批消费维权“大数据”。对全区2019年食品药品、特种设备、成品油、价格等监管数据进行集中公示；定期通过政务网站、微信公众号等方式对各类抽检情况进行公示；对群众投诉较多的行业和企业进行投诉信息公示，倒逼企业诚信经营。

开展一系列“不见面”宣传活动。在商超、市场等流动人员相对较多的地方悬挂消费维权横幅23条，利用各消费维权站点、经营单位等电子显示屏滚动播放消费宣传信息，广泛传播消费维权社会共治理念。

培育一批放心消费创建单位。以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，严格筛选，扎实开展放心消费创建活动。截至目前，全区确定放心消费创建单位33家，各项工作正积极推进中。

组织一系列消费监督行动。结合新冠肺炎疫情防控工作，加强消费投诉分析研判，重点加强对药店、商超、集贸市场等重点区域的执法监管力度，对疫情防控期间哄抬价格、囤积居奇、严重破坏市场秩序并造成不良社会影响等问题，依法从严从快查处，切实保护消费者合法权益。疫情期间，已累计出动执法人员2800余人次，受理消费投诉430余件，立案20余起。