2019年10月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2019年10月1日至10月31日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件4条,非本单位职能信件0条,其中咨询类信件3条、投诉类信件1条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复1条,信息公开比率为25%。

　　详细数据见图1。

图1:信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件4条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为劳动和社会保障类、城市建设类、教育类、其他类):

　　1.劳动和社会保障类,咨询企业申请《人才住房》的操作流程,共1件,占25%。

　　2.城市建设类,投诉占用停车位问题,共1件,占25%。

　　3.教育类,咨询小孩上学问题,共1件,占25%。

　　4.其他类,咨询政府补贴,共1件,占25%。

　　详细数据见图2。

图2:网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉占用停车位问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共1件。针对此类问题,今后我街道将加大宣传相关法律法规及条例,继续督促相关职能部门做好停车位的管理和监督,并告知各企业及个人不得私自占用、围挡公共道路。