东关街道采取措施提升社区服务常态化水平

一是充实人员，筑牢民情服务基础。开展“访民情、察民意、解民忧”活动，班子成员带头定期到联系社区接待群众来访；推动机关干部力量下沉，组织机关干部到社区报到，采取“1+10+N”方式，由1名街道干部联系10名党员，联系若干名社区群众，畅通群众、楼组长和社区党组织为主的民情民意反馈渠道，广泛征求和及时反馈社区群众的心声。今年以来，利用项目建设、拆违拆临、“三高”整治、“十大”行动等重点工作，先后组织党员干部召开民情恳谈会20余场次，收集到社区群众意见建议220多条，梳理社区群众需求清单80余条。

二是完善平台，打造民情服务主体。积极推进便民服务常态化管理，高标准筹划街道党建品牌创建，街道建立便民中心，社区设立便民服务站，楼院建立为民服务点，形成街道、社区、楼院三级全覆盖的便民服务体系。开展“全科社工”创建，落实一站式服务，真正做到让群众“少跑腿、少找人”。扩充街道、社区服务中心服务内容，承接政府职能下移，把涉及居民日常需求的党组织转接、低保帮扶、大病救助、社会保障、信访维稳、计生服务及综合服务等14个为民服务事项，实行集中或联网受理、办理，保证群众小事不出社区，大事不出街道的工作格局。

三是发挥优势，开展民情服务活动。发挥社区大党委和街道大工委队伍优势，定期商议解决社区群众关切的社区建设、楼院美化等民生问题。不断发挥志愿者者作用，根据志愿者的专长、服务意向、服务区域、服务时间等内容进行分类，成立各类志愿服务者队伍20余支，做到志愿服务供给和社区群众需求有效对接，进一步提升志愿服务规范管理水平。今年以来，累计开展创建文明城市知识宣传、清除城市牛皮癣、清除卫生死角、提供便民利民服务等方面志愿活动170余次。（东关街道办事处 蒋民明）