区人社局落实提质提效活动多措并举做好劳动人事代理

区人社局劳动以全市人社系统窗口单位提质提效专项行动为契机，紧紧围绕档案管理、社保申报、退休代办三大中心工作，多措并举，真抓实干，努力为群众做好服务工作。

一是夯实档案基础信息，为群众提供精准服务。对劳动人事档案严进严出，专人负责，新进档案缺件、少件的情况，一次性告知群众，并帮助其补齐缺项，完善个人档案，目前共托管档案2.2万余份。为了提供精准服务，进行档案数据整理，编制出五年内退休人员花名册，主动联系群众办理退休业务，变被动服务为主动落实。

二是强化主动服务意识，为群众提供优良服务。遵守窗口服务制度，严格执行AB角岗位职责制，确保工作期间窗口不空岗、不缺位。并实行业务办理柜员制，每个窗口工作人员既是行家里手又是业务多面手，为群众办事一步到位。

三是简化业务办理流程，为群众提供高效服务。根据群众办理业务的实际需要，践行“假如我是他”的服务理念，主动简化参保人增减员流程，能让人民群众跑一次的决不让跑两次，确保人民群众高兴而来，满意而归。（区人社局 阮洪臻）