一件小投诉折射作风大转变
区交通局积极帮助群众解决停车问题
一件“小投诉”折射作风“大转变”。近日,区交通局积极帮助群众解决停车问题,受到群众称赞。
近日,区交通局接到了广州市交委转来的“关于广州亚运城运动员区停车场停车问题的投诉”。接到投诉后,区交通局停车场行业管理工作人员当天就赶赴现场对投诉内容进行调查。经了解得知,广州亚运城运动员区停车场实为番禺石楼亚运城小区停车场其中一个分区,由广州利合物业管理有限公司负责经营管理,已于2012年6月依法取得区交通局停车场经营的行政许可。由于事件中涉及的是物业管理方的管理服务细节问题,于是决定邀约当事人贲先生及停车场管理方进行当面协商解决问题。
在区交通局工作人员的积极协调下,双方在广州亚运城小区物业管理处进行当面调解,该停车场负责人现场向当事人解释,由于车主办理停车卡续卡后,停车场电脑系统默认车辆已经出场,导致当事人车辆不能正常出场。管理公司表示将对续卡车主做好登记手续,并及时通知停车场值班门卫协助续卡车辆出场,杜绝类似事件发生。最后双方握手,和平友好地解决问题。
事后,贲先生对区交通局快速反应处理群众投诉表示感谢,对处理方式和结果表示满意。贲先生还感叹道,这才是实实在在的走群众路线,真真正正的转变作风,老百姓看得见、摸得着、感受得到。