创新载体文明号推云服务便企利民公积金线上宣传——沈阳住房公积金管理中心大东管理部疫情云服务第四期

为进一步发挥住房公积金住房保障作用，加快释放住房公积金支持住房消费，保障住房公积金缴存职工合法权益，沈阳住房公积金管理中心依照相关标准对现行公积金提取政策作出了部分调整。政策一经出台，管理部的咨询电话和经办员微信群的咨询业务暴增，针对这一情况，大东管理部马上启动“云服务”，就业务咨询热点、难点问题，为区域内公积金缴存企业和职工解读政策，答疑解惑，以最快、最好、最优质的服务打通便企利民直通车。

4月15日，大东管理部公积金政策宣讲团通过视频会议的形式，开展线上宣讲服务。本次参会的有40余家企业。会前，大东管理部对这次政策调整企业职工关注的热点问题进行了收集整理，便于有针对性性的解答。会上，筹集主管对近期公积金提取业务调整内容进行了详细解读，方便企业经办员及时了解公积金业务政策最新动态，重点推广了公积金个人网厅APP业务，并向企业和职工宣传网厅APP操作的简洁性、智能化和高效化，真正实现让数据多跑路、让职工少跑腿，做到疫情期间不出门，公积金业务手机办，减少风险保证安全。随后，管理部业务骨干就大家线上提问进行互动答疑。会后，“经办员微信群”气氛热烈，各单位经办员纷纷为公积金提供的线上服务点赞感谢，为能见到一直在群里不分昼夜实时解答政策的工作人员感到高兴。

截止到目前，大东管理部已经为企业和职工开展了4期云服务，贴心的宣讲活动引起了热烈反响。大东管理部在传承过去优质服务的基础上，及时转变服务模式，由线下转为线上宣讲公积金惠民政策，且已收到良好的效果。今年，管理部将结合党建工程，充分发挥“党建＋服务”工作中的优势，计划线上举办8期经办员云宣讲会，为4家企业开展订制服务。

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