清河门公安分局户政工作暖人心百姓信任更放心
为深入推进优化营商环境建设工作的指示精神,作为一线窗口单位,清河公安分局艾友派出所户籍室在与群众直接接触中,充分发挥职能作用,想群众之所想,急群众中所急,扎实推进便民服务。
为热情服务百姓,提升便民服务效能,艾友派出所精心准备三重“礼包”帮助百姓办理户籍业务真正实现 “就近跑”“不用跑”和“满意跑”。
派出所、警务室窗口提亮行动
艾友派出所户籍窗口始终致力于体现温暖、热情的工作态度。户籍室内悬挂着《户口办理指南》、《收费项目标准及依据》等各种制度牌,将各类户口登记、居民身份证的办理条件、程序、收费项目和收费标准等一律公开依法办理,服务评价器放在群众触手可及的地方,方便了前来办理业务的百姓的流程操作。
一站式服务,方便群众
在日常工作中,艾友派出所户籍室通过开展特色服务,最大限度方便办事群众,切实解决群众办证难、办事难的现象。对前来办事人员面带笑容耐心办理,户籍室内还配备有饮水机、一次性水杯、老花镜、针线、纱布、红药水等便民设施,为群众提供方便,使他们产生亲切感,密切警民关系。同时还对今年参加高考学生办证和外出务工办证人员,艾友派出所户籍室采取“延时服务”、“预约服务”、对老弱病残行动不便的,有特殊情况的群众开辟“绿色通道”,通过联系电话实行预约***服务。
完善服务举措,实现百姓“满意跑”
身份证办理回来后很多居民不知道,只有着急用的的时候才到派出所取证件,针对这种情况艾友派出所结合实有人口采集工作,组织社区民警在入户走访中随时送证***。截止目前,已***送证20余张。送证***对我们来说是举手之劳,也是走进群众的一个方式,但在老百姓的眼中,我们看到的是感动、是信任、是警民和谐的一个见证。
为保持户籍管理的鲜活性,户籍民警定期对系统户口进行清理,对发现重人重号户口及时更正、纠错。在办理二代证中因对照片质量不合格或申领原因错误无法办证的,户籍民警根据办证群众所留电话一一通知群众重新办理,让群众尽可能很快拿到身份证,得到群众的一致好评和赞誉。