阜蒙县卫生系统将努力提高医疗卫生综合服务质量

                                             　　为深入贯彻中纪委十届二次全会精神，全面落实省卫生厅、市卫生局、县委、县政府关于行业作风建设工作的总体部署和要求，进一步加大纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风的工作力度，切实解决损害医患和谐关系的行业作风问题，2008年全县卫生系统将积极推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，在坚决惩治腐败的同时，注重治本，注重预防，注重制度建设，进一步把行业作风建设工作落实到医院卫生管理工作的各个环节，规范医疗卫生行业的服务行为，努力提高医疗卫生综合服务质量。　　1、继续开展医疗卫生服务诚信评价体系建设。积极做好诚信服务评价各项数据指标的采集和汇总工作，依托省政府民心网和辽宁卫生信息网全面实现省、市、县卫生诚信服务评价数据网上直报。对各个医疗单位的服务情况进行综合评价，为医疗服务活动的正常开展提供具有指导性和建设性的意见和建议。　　2、继续建立和完善服务承诺制度。按照省卫生厅的要求，结合工作实际和社会反映强烈的热点问题，进一步完善服务承诺制度，并将服务承诺内容进行公开。要建立医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级服务承诺机制，承诺内容要结合部门和岗位的实际，做到明确可行，对出现的违诺行为要严格实行责任追究。　　3、进一步强化医疗卫生服务安全措施，恪守医疗服务规范。加强医疗卫生服务的规范化、制度化建设，以规范开方、用药、检查为重点，加强对医疗服务行为监督和管理。通过完善的制度约束，不断强化医务人员严格依法行医，恪守医疗操作规范的从业行为；注重临床用药的规范性和合理性，做到合理用药、合理检查；进一步加强急诊、急救工作，完善急诊、急救绿色通道；注重科室布局，减少就诊流程，缓解“三长一短”现象。切实为群众提供科学、高效、便捷的医疗卫生服务。　　4、坚持便民利患原则，强化服务理念。结合实际继续完善门诊“一站式”服务活动，以解决门诊服务中日益突出的影响医患关系和谐的因素，为患者提供方便快捷的服务。“一站式”服务要有以下功能：解决医患之间的矛盾和纠纷；医疗服务咨询； 医疗收费查询；统一发放门诊化验单和各种检查单；导诊、陪诊服务；设置便民措施等。　　5、严格执行医疗卫生服务价格规定，继续实行服务收费阳光工程。采取不同形式对服务项目和价格进行公示，并按有关要求及时调整和不断完善公示内容。同时，加强对收费各个环节的监督检查，进一步提高医疗卫生消费的透明度。