不见面办理零接触服务——万里街道社区事务受理服务中心助力企业复工

疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。

疫情期间，万里街道社区事务受理服务中心微信群信息不断，电话声也此起彼伏。一天，受理中心接到了这样一通电话：“您好，我是冠松汽车服务公司，想咨询一下我们企业复工的事情。”来电同志的语气有点不好意思又有点急切，“是这样的，受疫情影响，我们公司大部分员工都还没有复工打算，我今天在公司值班，想问一下像今年这种情况还有培训补贴吗？另外，非常时期，我们老总想问问政府对我们企业有没有什么政策扶持呢？”

说起受理中心和冠松的故事就要从2015年起万里街道社区事务受理服务中心与辖区企业上海冠松汽车服务有限公司（以下简称：冠松）形成对接开始。最初，了解到冠松在员工培训费方面有需要补贴的情况，受理中心获悉后第一时间送上相关政策，并指导其申报，从而使冠松获得了第一笔企业职工培训补贴，真正开启了政府对接企业的优质服务模式。此后每年申报形式凡有变更，受理中心都会密切关注并积极指导冠松落实此项工作，让企业得到政府最实在的帮助。在受理中心的精心帮助和企业的自身努力下，2017年冠松成功创建成为上海市和谐劳动关系达标企业，且每年的慈善捐款也总是当仁不让，慷慨捐款，这么说起来受理中心和冠松也真算是“老朋友”了。

根据本市《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间积极优化“一网通办”政务服务办理工作的指导意见》，市大数据中心积极引导市民企业通过“一网通办”办理相关政务服务事项，大力推行网上办、掌上办。 受理中心积极响应，开展“不见面办理”“零接触服务”，在接到冠松来电后，立即雪中送炭，送上三件“复工大礼”，一是贯彻落实《关于做好本市受疫情影响企业职工线上职业培训补贴工作的通知》，根据政府提倡“停工不停训”的原则，企业可以先运用APP 、微信等线上培训方式给员工在家培训，并且培训补贴申报材料也可以在线提交，减少人员流动；二是结合区政府“众志成城，共抗疫情”号召，更是为了员工的生命安全，要求疫情防控期间企业如需复工，需属地报到网上申请，企业复工也是一道防线，务必严防死守；三是推送“上海社保”微信公众号上有“延长社会保险缴费期线上预申报”的功能。冠松在收到“三件大礼”之后，表示有政府的政策支持，企业心里有了底气，疫情期间对内部员工信息核实和活动轨迹查询也有依据了，企业复工也更安全了，并对受理中心在当下的支援表示感谢。非常时期受理中心坚持精准服务，运用微信工作群（万里街道和谐劳动关系群）、邮件、电话等方式，逐一对辖区内企业做好扶持政策宣传，悉心指导企业填写各类申报材料以及提醒企业如实如期申报，为辖区企业复工提供了精细化的服务和有效的政策解读，与企业之间形成良性互动，全面助力企业复工！