珠海市市场监管局关于2020年珠海市纸质文具及办公用耗材产品质量监督抽查结果的通报

　　2020年第四季度，珠海市市场监管局组织开展了我市纸质文具及办公用耗材产品质量监督抽查。本次监督抽查依据《复印纸》（GB/T 24999-2010）、《信息处理用连续格式纸》（GB/T 22835-2008）、《喷墨打印机用墨水》（QB/T 2730.1-2013）、《信息技术 办公设备 针式打印机用编织打印色带通用规范》（GB/T 4313-2014）、《信息技术单色激光打印机用鼓粉盒通用规范》（GB/T 34988-2017）、《静电复印（包括多功能）设备用鼓粉盒》（GB/T 29301-2012）、T/ZHHC 1002-2019《喷墨打印机墨盒通用技术规范》、T/ZHHC 1001-2019《鼓粉盒通用技术规范》、已备案的企业标准等标准的要求，对纸质文具及办公用耗材产品进行了检测。

　　本次共抽查了39家企业生产销售的109批次的样品，检验发现不合格样品3批次，不合格产品发现率为2.8%。现我局根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　（一）抽查情况分析

　　从领域分布来看，此次抽查生产领域30家受检单位94批次产品，不合格产品3批次，不合格产品发现率为3.2%；抽查流通领域互联网购物平台9家受检单位15批次产品，未发现不合格产品。

　　（二）不合格项目分析

　　此次抽查发现的不合格项目为：印品质量（白点）、工作条件下的高温高湿印品质量（白点）、工作条件下的低温低湿印品质量（白点）和工作条件下的低温低湿印品质量（底灰）。

　　印品质量（白点）、工作条件下的高温高湿印品质量（白点）和工作条件下的低温低湿印品质量（白点）不合格主要原因在鼓粉盒产品分别在正常工作条件下、高温高湿工作条件及低温低湿工作条件下装机打印时，在标准测试用黑版上形成大小不一、数量不等的白点，影响印品的质量，白点的形成，与碳粉的质量（如颗粒、带电量等）、充电棍的质量（如涂层等）均有关系。

　　工作条件下的低温低湿印品质量（底灰）不合格主要原因在鼓粉盒产品在低温低湿工作条件下，碳粉介质质量不稳定，在静电成像过程中未按照打印指令集中分布在指定区域，而散落在其他区域，影响印品的质量。

　　二、抽查警示

　　(一)生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品；生产者发现其生产的纸质文具及办公用耗材产品存在质量缺陷的，应当启动缺陷调查、主动召回产品；

　　（二）销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当退货。

　　三、消费指引

　　（一）选购商品时应尽量选择信誉评价较好的厂家专卖店、大中型商场、专业卖场、正规的电商平台及平台自营店或品牌旗舰店，同时建议选购国内外知名企业生产的商品，通常这些商品质量较为稳定、安全；

　　（二）在流通领域购买商品时，如有疑问可以通过电话，邮件等方式联系企业，确定产品的真伪，同时定期留意产品质量公告；　

　　（三）检查商品***、说明书、合格证等是否齐全。注意检查说明书中对商品的正确使用及保养维修方法是否做出详细说明；

　　（四）检查商品是否在使用有效期内。

　　***：1、2020年珠海市纸质文具及办公耗材产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　2、2020年珠海市纸质文具及办公耗材产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

珠海市市场监督管理局

2021年03月24日