区行政审批局巴州区积极建设便民社区
巴州区持续做好村级建制调整后半篇文章,紧紧围绕便民利民惠民工作主线,积极推进便民服务精准化、精细化体系建设,着力打造便民村(社区)。
强化便民阵地建设。打造规范化服务阵地。在城市村(社区),合理规划空间,进行亲民化改造,推行阵地提升改造试点,通过设立集中、开放、互动的一站式服务窗口,增设活动、学习场所等,构建综合性服务阵地。在乡镇村(社区)整合办事场所,统一名称标识,统一制度规范,增加亲民设施,着力提升办事环境。
延伸“红色帮代办”触角。组建“红色帮代办”队伍。发动乡镇、街道、村(社区)干部、网格员、楼院长、志愿者等群体加入帮代办队伍,并重点培育平梁镇电话点单、南龛社区网点代办等特色“帮代办”服务队;延伸“帮代办”触角。在社区党群服务中心设立帮办代办专窗,在村(社区)便民服务室、条件成熟的小区,设立红色代办队服务点,接受群众现场“点单”和预约服务;“帮办代办”全覆盖。从村(社区)到乡镇、街道,再由乡镇街道到村(社区),代办人员“保姆式”贴心服务企业群众,从代买猪肉、肥料到代缴生活费、各类政策事项等,做到能代办的全程代办,可协办的立即协办,让群众办事少跑路,“帮代办”队员多跑腿。
创新三单服务机制。一是建立村(社区)“马上办”事项清单。梳理村(社区)马上可办的事项,公开业务办理流程、所需资料,让办事群众一目了然,即到即办。二是建立村(社区)“协办”事项清单。明确需村(社区)协助办理的事项清单,细化办理内容、后续办理部门及所需资料、办理时限等,主动协助群众办理。三是建立村(社区)“转办”事项清单,梳理村(社区)无法直接办理或协助办理的事项,明确办理部门、联系电话、所需资料等,。通过建立“三单”服务机制,不断提升群众办事的获得感满意度。
审核人:王琪