拆柜破高冷服务暖人心
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于2022年04月12日发表
梅家乡梅家社区,原有办公区域面积被压缩,服务柜台被替换为“互动式”一对一服务桌。“坐在桌前办事,比以前隔着柜台感觉更亲切。来办事的叔叔阿姨说。
为切实做好两项“改革”后半篇文章,推进镇便民服务体系“标准化、规范化、便利化”建设,提升政务服务水平,梅家乡以便民服务中心“三化”建设为契机,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动对梅家社区便民服务点进行“亲民化”改造试点。
便民服务点作为面对群众的直接窗口,以服务民生为根本、让群众满意为标准,对此梅家社区结合“亲民化”改造,将隔离式柜台改为开放式、互动式的零距离服务。在便民中心配置了抽纸、饮水机、笔、老花镜、应急医药箱等用品供群众使用,同时设置了环卫工人、警务人员休息驿站,为他们提供热水、手机充电、避暑休息等便利服务,让温暖传递。
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