区质监局局长接线日快速处理投诉举报

　　3月11日，区质监局开展“12365局长接线日”活动，接听受理举报投诉及咨询事宜，并根据举报投诉的线索，实时调动质监稽查队伍进行现场处置和开展执法检查。当天上午，区质监局12365举报处置指挥中心接到某外地消费者投诉汽车轮胎质量问题投诉后，快速响应前往被投诉企业核查，通过调取厂家和4S店维修等资料，初步判定轮胎质量问题为汽车右前轮半轴外球笼防尘套漏油，不存在严重质量安全隐患。针对新车型配件紧张、维修周期长的问题，区质监局督促企业当天紧急从广州调取配件，尽快发至四川为客户免费更换防尘套，并做好对消费者的***回访。相比以往汽车投诉长达一两个月的处理期，此次从接到投诉到到处理仅用6个小时，受到了消费者的好评。