区市场监管局秉公执法为民解忧尽职尽责无私奉献（图）

（图：华林所工作人员收到市民赠送的感谢锦旗）

　　1月15日，荔湾区市场监管局华林市场监管所收到市民赖***送来的锦旗，感谢华林所工作人员在处理其投诉时提供的协助。

　　据悉，事情起因为：2019年12月28日，赖***通过市局12345平台反映其于12月26日在上下九广场临时摊位购买花旗参等商品时，卖家称其销售的商品价格便宜，顾客可随意到药店比价。在卖家推销下，赖***及其朋友购买了6750元的商品。后赖***到药店比价后，发现自己购买的价格较高，故要求退款。华林所在获悉相关情况后，第一时间前往涉诉商户进行现场核实，华林所工作人员立足市场监管职能，依法履职，积极调解，经华林所居中斡旋，商家同意扣除200元加工费，退回消费者6550元，双方达成谅解。

　　据了解，近年来，华林所辖区出现一些销售药食同源农副产品的档口和临时摊位，由于卖家在标价时使用克为计量单位，商品标价一般为1-2元/克，价格看起来非常诱人。实际上，如果将商品价格换算成常用的计量单位“斤”（或“500克”），商品价格变为500元-1000元/斤，则价格吸引力大大降低。商家使用计量单位换算的障眼法招徕顾客，大多数消费者等到结算时才发现收费昂贵，但碍于商品一是明码标价，二是自己自行挑选，不好意思不付款。等到消费者了解了商品的市场价格，觉得自己买贵了，就想要商家退货退款。

　　根据法律法规规定，线下交易不适用七天无理由退款，如果不存在质量问题，消费者不可无理由退货；“克”作为法定法定计量单位，商家使用“克”作为计量单位明码标价，并不存在违法行为；同时，花旗参等商品属于市场调节价，商家亦可自行定价。在这种情况下，如果消费者仅仅提出认为自己买贵了要求退款的说法，很难在法律上得到支持。在这个案例中，由于商家存在保证价格便宜的情形，为商家和消费者达成调解协议提供了谈判条件。

　　在此，华林所建议消费者，对于使用平时不是很常见的计量单位进行结算的商品，可先转换成常见的计量单位后再决定是否购买，避免在购买后觉得价格不划算造成不必要的消费纠纷。同时，华林所将继续加强对辖区商户经营行为的监管，为消费者提供一个公平、诚信、放心的购物环境。

• 分享：        

• 分享到

•