从化区生态环境分局高效迅速办理信访案件维护群众环境权益

　　为从快、高效办理群众反映强烈的环境污染案件，9月2—14日，区生态环境分局联合各镇（街、园区）环保中队及各职能局开展了专项执法行动。此次专项执法行动共受理12345系统交办涉环境类信访案件114宗，其中大气污染51宗，噪声污染29宗，水污染25宗，电磁辐射1宗，复合污染5宗，生态类1宗，水资源保护2宗。截至9月14日，已办结案件108宗，平均办结时长为24小时。

　　为做好此项工作，从化区落实首办责任制。案件主办单位及时对群众反映的情况进行现场核实，确认污染扰民情况，不得出现应办理而拖延不办、不按程序超时限办理、未及时回复办理结果等情况。重点排查，积极调处。认真排查信访案件案情，调阅案件涉事单位相关资料台账，加强与信访人的沟通，询问信访人对处理结果的意见和建议，对群众不满意的，及时进行安抚，做好信访人的思想疏导工作，同时督促企业尽快完成整改。全面动员，合理分工。在此次联合行动中，各单位各司其职，通力配合，结合环保审批、行政处罚、采样监测等监管手段，多管齐下，切实有效地解决环境信访问题。

　　区生态环境分局表示，今后将继续与镇（街、园区）、职能部门协调，从源头打击涉生态环境污染违法行为，着力解决信访件重复投诉问题，有效解决污染扰民现象，提高周边群众生活环境质量。

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