利津县政府不断创新代表建议办理工作方式着力提高建议办理质量

    近年来，利津县政府高度重视代表建议办理工作，不断创新办理方式，探索出了从“文来文往”到“人来人往”，从“事后督办”到“全程督办”，从强调“满意率”到追求“办结率”的办理新机制，代表建议办理质量不断提高。
    一是从“文来文往”到“人来人往”。办理代表建议“既要‘文来文往’，更要‘人来人往’”，这是今年县政府在代表建议交办过程中提出的新思路。即各承办单位在建议办理过程中坚持“三访”，即办理前事先电话沟通，了解代表的真实想法，使办理工作更有针对性；办理中通过***走访或邀请代表共同商议等办法，力求在解决问题上下功夫；办理后电话回访，征求代表对办理情况的意见。“人来人往”不只是形式的改变，更重要的是完善了工作机制。通过“人来人往”，听一听办理工作进展情况，问一问办理工作存在的问题，查一查未能及时办结的原因，实现了相互沟通和相互理解。
    二是从事后督办到全程督办。按照规定，代表建议交办后3个月内要办结。以往常常是办结时间到了以后，督查部门才开始督办。今年要求督查部门对代表建议实行“全程督办”。加强与承办单位的联系，从建议交办后就通过查阅资料、明察暗访、向提建议代表了解情况、询问承办人、到现场查看办理成果等方式，逐件检查承办单位的承诺是否落实，随时掌握建议办理进度。
    三是从强调“满意率”到追求“办结率”。近年来，代表建议办理“满意率”概念被逐渐淡化。针对这一情况，要求承办单位不要片面追求“满意率”，把“办结率”作为督办的重点。将重点对一批“承诺过度”或承诺但不落实的“满意件”以及可能存在推诿或拖延不办等情况的“不满意件”集中督办，对能解决但没解决的问题坚决不放过，这成为今年建议办理工作的新气象。