东营港地税窗口突出四化标准加强基层纳税服务工作
东营港地税窗口按照“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的纳税服务新思路,以推进实体服务标准化、政策服务公开化、程序服务简约化、沟通服务人性化为抓手,不断拓展纳税服务工作内涵,受到了纳税人的好评。一是实体服务标准化。全面开展办税服务厅规范化管理工作,对办税服务厅的内外部环境、窗口标识牌和岗位标识牌等指示标志,以及各功能分区、服务设施等进行统一建设,规范设立岗责体系,规范纳税服务标准,增强办税服务厅的服务功能。在窗口摆放了各类办税服务指南资料、宣传手册等,办税服务厅人员均着装上岗,挂牌服务,构建了比较统一的实体服务标准。二是政策服务公开化。通过召开税收政策宣讲会、举办税收政策培训班、发放政策宣传辅导读物等多种形式,向纳税人宣传最新税收政策,对重要税收政策进行深入解读。三是程序服务简约化。认真落实“两个减负”的要求,对涉税事项进行全面清理,压缩审批层次,减少审批环节,切实提高“一站式”服务效率;精简纳税人报送资料,纳税人报送报表按照纸质资料和电子资料相结合的原则,提高征管资料电子化进程,避免纳税人重复报送资料,切实减轻纳税人负担。对个体双定户实行简易申报和简并征期,推广批量扣税方式;与国税部门联合办理税务登记和开展纳税信用等级评定,有效降低税收征纳成本,方便纳税人。四是沟通服务人性化。全面落实首问责任制和纳税人办理涉税事项所需资料一次性告知制度,为纳税人提供导税服务、限时服务、延时服务、提醒服务、预约服务、公开服务、全程服务、绿色通道等个性化服务。