淄川般阳民生平台召开业务培训会

　　5月15日上午，般阳民生服务中心召开“般阳民生平台业务培训会”，对如何提高办件质量和群众满意度进行业务培训。各镇、街道、开发区平台业务专管负责人和业务工作人员，区直有关部门、单位平台业务工作人员60余人参加培训。本次培训会议分为两项内容，首先由般阳民生平台工作人员介绍了平台的基本情况及工作运行机制。

　　第二项，进行业务培训，就般阳民生平台工单办理相关规范及流程进行讲解，从办件总体要求入手，运用多媒体演示，结合典型案例进行讲解分析。

　　培训会结束后，召开了业务专管负责人座谈会，听取对民生诉求办理工作的意见建议，同时对办件流程、考核标准、满意度提升进行了交流，并进一步明确具体要求。

　　以此次培训会议为契机，般阳民生服务中心与各承办单位进一步把握好民生诉求重点环节，突出群众诉求件办件质量核心，实现民生诉求由办件向办事的转变，努力提高一次办好工作效率，为进一步提高群众满意度，打下坚实基础。

　　（区般阳民生服务中心）