文昌街道化解矛盾纠纷促进社区和谐

文昌社区始终坚持党建引领，充分发挥环物委在基层社区治理中的作用，秉持芝麻小事事比天大的原则，及时协调处理业主与物业之间的矛盾。近期，文昌社区成功调解一起因电梯故障困人产生的业主与物业矛盾纠纷，最终达到双方当事人满意的结果。

近日，郦水嘉苑小区因物业施工造成电路短路，导致电梯轿厢突然暂停不能动弹，门也无法打开。事发当时，电梯内1位业主被困，电梯恢复正常运行后，马先生本人受到一定程度惊吓，随后就医检查，与物业就误工费、医药费等赔偿金额产生分歧。

社区首先通过电话联系物业负责人，了解事情的详细经过，随后，与居民取得联系，了解居民的基本诉求并安抚情绪，明确双方争议焦点。为防止矛盾进一步恶化，社区同双方当事人按约定在物业会议室共同协商解决矛盾。社区从实际出发，明晰双方责任，经多次调解，从开始的各执己见、互不相让，到最后友好协商，换位思考，双方终于自愿达成一致。

环物委是社区党组织、社区居委会协调处理业主与业主之间、业主与物业服务企业之间的矛盾的重要抓手，文昌街道将继续坚持党建引领，探索物业服务企业、小区业主多方参与、共同协作的基层治理模式，不断在实践中总结经验，完善工作职能，发挥环物委在基层社区治理中的作用。