济南仲裁委提高办案效率提升为民服务水平

　　一是自主研发办案管理系统。系统可对案件进展进行全程控制，每进行到相应环节会自动、反复发出短信提示，确保办案人员按时开庭、按期结案。二是打造数字式仲裁庭。改造传统仲裁庭，实现案件审理全程影音监控和开庭记录同步显示。当事人通过大屏幕可以直观开庭记录，提高了庭审记录的效率和准确性。三是加强对办案人员考核。量化仲裁员、办案秘书等办案人员的考核项目，并将考核情况将作为奖惩、续聘和解聘仲裁员的依据。办案秘书承办的案件按期结案率要达到90%以上。四是建立逾期案件报告制度。分管领导定期调度案件进展情况，督促仲裁庭、办案秘书按期结案。因相关原因逾期的案子，需要在3个工作日内逐级汇报案件进展情况，并作出按期结案计划。因特殊原因不能按期结案的，需要向分管领导提交延期报告。五是奖惩并重，鼓励快速结案。对调解和提前结案的案件进行奖励，对超期案件予以惩罚。自立案之日起4个月内仲裁庭以调解方式结案的，给予仲裁庭组成人员一定奖励；由办案秘书促成调解的案子，根据不同结案时限分别给予不等奖励。