零距离交流架起连心桥

　　有了职工代表工作室，上周五提出的问题，这周就解决了。现在，我们工作环境空气清新多了！黎仲英师傅兴奋地说。

　　原来，茂名石化炼油分部重整中控室一楼洗手间抽风机坏了很长时间，洗手盘排污管防臭设施不完善，空气较差。前几天，黎仲英走进重整中控室职工代表工作室，向接访的职工代表柯国旗提出了建议：更换抽风机和处理排污管防臭设施，改善环境。

　　接访的柯国旗立即向炼油分部党委书记李立宁反映。员工之事无小事，李书记立即责成办公室人员到现场查明情况，并组织力量进行了整改。

　　职工代表工作室实施闭环管理，做到件件有着落、事事有回音。职工提出的合理建议和意见在十个工作日内就有答复，并且由分部工会将各专业处室答复意见，以书面形式通过车间领导反馈给提建议的职工。据了解，截至今年7月底，炼油分部职工代表工作室共开放160期，接访职工群众157人次，收集的意见建议201条，回复率达到100%，切实做到了听民意、知民情、解民惑。

　　职工代表工作室是炼油分部创新民主管理模式，发挥职工代表联系职工的桥梁纽带作用，实施员工帮助计划，全心全意为职工服务，提高职工工作绩效感和幸福感，打造家文化的重要措施。2013年3月，炼油分部首个职工代表工作室在联合一、联合二控制室开展了试点工作。职工代表工作室建立了登记、接谈、受理、交办等工作制度。值班职工代表负责传达公司及分部的重要文件、会议的精神；负责听取、收集、处理职工的意见及诉求；协助车间做好职工的思想稳定工作。

　　2014年7月4日，新投用的炼油中心控制室职工代表工作室正式启用，当天李立宁书记为第一位接访代表。接访代表工作牌上写着您有困难我来帮助，您有需求我来服务的庄严承诺，迅速拉近了职工与书记的距离。来访职工纷纷把心里话向领导诉说。他们就厂区交通、四班两倒等相关问题提出了建议。当天，李书记收到了10多项意见和建议，并一 一作了解答。现在，炼油分部已设立中心控制室、重整和煤制氢控制室、联合一和联合二控制室、炼油星座共4个职工代表工作室。分部考虑这么周全，广大职工十分感动。

　　零距离交流架起了职工与企业的连心桥。每周五下午，由分部领导、车间主任、书记等职工代表轮流接待来访职工。职工代表工作室启用以来，每次都有不少职工来到职工代表工作室反映情况，提出建议。对职工提出的意见和诉求，值班代表能够作出解答的，当场向职工解答，做好解疑释惑的工作；值班代表解答不了或者解决不了的问题，作出记录后，向车间领导和分部工会汇报，由分部工会协调有关部门进行解答和解决。

　　一名前去反映手机集中管理弊端的职工受访后说：手机集中管理，开始我是反对的，没有手机傍身，家里有事时都不知道，听职工代表一席话后，我明白了公司为什么要让手机集中管理，没想到这小小的工作室作用还真大。

　　设立职工代表室，开通职工参与民主管理的绿色通道，让职工话有地方说、理有地方讲，贴近职工，倾听呼声，把准脉搏，释疑解惑，增强了职工当家作主的主人翁意识，提升了职工的工作生活幸福感。炼油分部工会主席吴卫广高兴地说。