鼓楼区档案馆为残障人士提供热情细致服务

    近日，鼓楼区档案馆查档案窗口接待了一位年近七旬的聋哑老人刘先生。档案馆工作人员通过纸笔和刘先生交流，得知他要求查询其 子1979年的独生子女档案，但在本馆及市共享平台都没有查到。工作人员并没有就此结束接待，而是不厌其烦，继续与其用纸笔一问一答进行交流，了解到他搬过家、户口有过迁移、他本人是事业单位等相关信息，并据此打了数十个电话咨询相关单位，最后将补办独生子女证所需条件及到哪办全部写在一张纸上交给他，前后接待近一个小时。刘先生临走时连连双手竖起大拇指，对工作人员热情贴心的服务表示感谢。