旅游服务质量社会监督员上岗

     　　7月28日，从市旅游服务质量社会监督员聘任会议上获悉，市旅游委聘任的15名由社会各界人士组成的旅游服务质量社会监督员正式上岗，通过多种形式对我市旅游经营场所的旅游服务质量进行监督，全面提升我市旅游经营管理和服务质量水平。
　　由市人大代表、政协委员、媒体记者、大学教授、教师、企业家、工人、医生、退休人员及学生等不同社会层面人员组成的经过国家旅游局批准在册的旅游服务质量社会监督员，将作为全国“万名社会监督员”成员，依托本职岗位，肩负面向整个旅游市场，履行监督旅游市场运行秩序和旅游服务质量的重任，通过有组织的专题性调查与自发性的明察暗访相结合的形式，对我市旅游景区、星级饭店、旅行社、农家乐等旅游经营场所的旅游服务质量进行监督。
　　旅游服务质量“万名社会监督员”制度是国家旅游局实施“515”战略、创新旅游管理方式的一项重要举措。未来，我市旅游部门将按照国家旅游局要求，创造条件让社会监督员尽可能多地参与到旅游工作中，为社会监督员了解旅游产业发展提供更多的机会，营造良好的工作环境。通过不断完善长效机制，对社会监督员反映的问题和提出的意见建议及时反馈、充分研究、妥善处理，做到事事有回音、件件有回应