鞍山重拳整治霸王条款

XX拥有最终解释权列入整治重点

超市充值购物卡逾期作废，余值不退现，超市拥有最终解释权；免费存包，丢失自负生活中的这些霸王条款您是否遇到过呢？10日，记者获悉，市工商局整治霸王条款专项行动已启动，利用5个月的时间分阶段集中整治相关行业的不平等格式条款，商品房开发销售、大型商场超市、汽车销售与维修三类销售和服务格式合同条款成整治重点。

据介绍，本次专项整治的具体内容不仅限于相关行业的企业和个体经营者的格式合同（协议、补充条款、***等），而且还包括通知、声明、店堂告示以及广告、宣传资料中设置含有免除自己责任、加重消费者责任、排除消费者权利内容的不平等格式条款。同时，相关行业企业和个体经营者在合同示范文本中填写固定的文字内容，视为格式条款。

市工商局合同监督管理处介绍，格式条款具有格式固定重复使用，不经过与对方协商等特征。因此，从维护交易公平，保护弱者的角度出发，要对不平等格式条款予以限制，并实施必要行政监管。

包括供水供电、通讯服务、金融服务、中介服务、装饰装修、餐饮、美容美发、健身以及大型商场和超市在内的诸多行业，如果利用格式合同、通知、声明、店堂告示等，宣告免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利，都属于违法行为，即日起将接受工商部门的严查。因为格式条款涉及社会生活的各个领域，根据消费者的反映，我市将整治重点对象确定为商品房开发销售、大型商场超市、汽车销售与维修等三个重点行业。同时，全市各基层单位将结合自身实际，适当增加一两个重点整治行业。

6月底前，我市各级工商部门将对相关企业进行集中检查，对检查中发现的不平等格式条款，要运用行政指导、行政约谈等方式，提出整改意见。8月31日前，格式条款提供方存在霸王条款的，工商部门将对当事人视其情节轻重，依法分别给予警告，处以违法所得额三倍以下、最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

工商人员提醒消费者，在购买商品或接受服务过程中，如果发现疑似霸王条款或产生合同争议，可拨打12315举报、投诉。

工商发布三种常见霸王条款

4月10日，市工商局发布了三种格式合同中常见的霸王条款：

一、本公司（商场、超市）拥有最终解释权。

点评：当前，此条款被商家广泛使用于各类消费卡、储值卡、会员卡、优惠券上，是在双方当事人已形成事实上的买卖合同关系时排除消费者解释格式条款的权利，同时减轻或免除经营者的应有责任。

二、占用小区道路或活动场地的停放车位，全部归出卖人所有，出卖人有权出售、出租。

点评：随着近年来私家车的猛增，小区车位之争也开始愈演愈烈。小区里的占道停车位并不是依附于建筑物的专有部分，而是独立于建筑物专有部分之外，应当是小区的共用部分，应归全体业主共有。但是在当前市场条件下，一些商家仗着自己的强势地位制定此类条款，排除了业主占用、使用、收益、处分小区道路和车位的权利。

三、免费存包（贵重物品勿存），丢失自负（丢失概不负责）。

点评：双方当事人事实上形成保管合同关系，虽然商家事先进行了告知，但消费者有请求损害赔偿的权利，如果商家存在故意或重大过失行为，而仍以提供免费存包（贵重物品）为由拒绝赔偿的，则属于无效免责。

工商整治霸王条款公开受理电话

海城市工商局公开受理电话：3160110

台安县工商局公开受理电话：8732021

岫岩工商局公开受理电话：7827448

铁东区工商局公开受理电话：2206223

铁西区工商局公开受理电话：2206339

立山区工商局公开受理电话：220***28

千山区工商局公开受理电话：2206517

达道湾工商局公开受理电话：8772152

开发区工商局公开受理电话：2206721

市工商局申诉举报电话：12315