市水务集团成立8890诉求办公室确保转办事件落实到位

近日，2020年8890政务便民服务平台优秀办件单位公布，市水务集团获得殊荣。自8890诉求平台运行以来，面对这一全新的群众诉求解决形式，市水务集团坚决落实和执行市委、市政府相关要求，从创新管理、完善制度、强化考核、解决难题等多方面入手，真正将“让政府放心，让群众满意”的服务宗旨落到实处。

水务集团专门成立8890专项诉求办理办公室，对管辖区域实行“网格化”管理，确保转办事件落实到位。针对百姓关注度及诉求率较高的“三供一业”相关问题，水务集团积极主动地与社区建立协作关系，在施工前做好解释说明工作，同时，会同多部门针对水质、地下隐蔽工程等环节制定周密的应急预案和解决方案，将施工影响降至最低。针对百姓集中反映的，同时也是8890诉求平台受理量较大的回迁楼、弃管楼、齐大山地区居民楼等供水设施无人维修的问题，水务集团义务提供援助，同时，集团还与各区政府及各部门合作，解决多年来困扰百姓的供水设施老旧问题。

　　下一步，市水务集团8890诉求办理工作将在不断创新办件方式、规范办件流程上下功夫，进一步完善诉求办理工作管理机制，将“服务为先，百姓为重”的办件原则真正落到实处。