区地税局积极推进办税服务厅建设
年初以来,区地税局从办税服务角度出发,大力优化办税服务厅软硬件环境建设,全力营造和谐营商环境。
严格执行纳税服务规范。区地税局严格按照省局《纳税服务工作指南(金税三期操作版)》相关规定办理涉税业务,并依据《指南》进一步简化办税环节、精简审批岗位和报送资料,严抓办结时限。
落实首问责任工作制度。区地税局要求办税服务厅工作人员切实担负起首问责任人的职责,对纳税人的咨询或求助不推诿或搪塞。
加大办税公开工作力度。区地税局通过公告栏、电子显示屏、宣传资料、纳税人学堂等形式,将各类税务相关信息,以及咨询、投诉举报监督电话等事项面向纳税人和公众全面公开,确保纳税人的知情权。
合理设置办税功能区域。在确保办税服务区、等候休息区、咨询辅导区、自助办税区等基础性功能区域的基础上,区地税局根据实际情况,购置老花镜,软垫等相关用品,推动服务向精细化、人性化迈进。
切实强化应急管理工作。区地税局严格落实办税服务厅各项应急管理工作机制,在全系统普遍开展应急演练,并在演练中总结经验,找到不足并制定对策,及时解决;在办公楼各处配备相关防护用品;加强日常管理,严格落实领导值班制度,出现各类应急事件时按规定程序进行处理,并逐级上报,严格控制事态发展,避免负面舆情事件的发生。
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