昌都地区各金融机构多措并举扎实有效开展公开窗口服务承诺活动

为提高金融窗口服务水平，不断改善服务质量，昌都地区各金融机构在人行昌都地区中支的积极引导下，采取多种措施，扎实有效开展公开窗口服务承诺活动，让社会公众真正感受到公开窗口承诺带来的变化和实惠。其主要做法有：

一是改善金融窗口服务环境，加强自助服务电子设备管理，在服务大厅设立客户休息区，并配置书报架，以供客户等待休息。 

二是对从事窗口服务的工作人员加强业务技能、服务方式等内容的再培训，提高其业务水平和服务效率。

三是优化资源配置、公私业务分窗、前后台业务分离、现金业务和非现金业务分柜等，改进服务流程，提高服务效率。

四是设立优秀示范岗、开设优秀业务员荣誉墙等方式，完善激励机制，引导服务人员争先创优，不断提高服务人员的工作态度，为实现公开服务承诺内容打下坚实基础。

五是在公众场所设立公众意见箱、意见簿，公布监督电话，主动接受社会公众的监督。

六是组织人手对各金融机构落实公开服务承诺情况进行监督检查。