局长进大厅优化服务促发展

为持续推进改善政务服务效能和服务环境，区营商局深化“局长进大厅”活动，近日，区卫健局、市场局、民政局等单位负责同志深入窗口一线，指导窗口业务办理工作，为群众答疑解惑，并对大厅窗口工作提出意见建议。

要“建”。建设电子化审批，在更大范围推动照后减证和简化审批，实现一体化平台以电子证照方式出具审批决定。优化网上申请、受理、审查等流程，推进登记注册“零纸张”“零跑路”，让足不出户办理营业执照成为现实，提高市场主体办事的便利度和可预期性。

要“管”。创新和加强事中事后监管，完善政务服务“好差评”工作机制，积极引导办事企业群众对事项办理全流程各环节进行评价，做到政务服务“一事一评价”。推进“以评促改”力度，倒逼窗口工作人员强化业务技能，改善工作作风，实现“阳光服务，微笑服务”。

要“优”。不断优化服务，设置母婴室、无障碍通道、配备轮椅等设施，为企业和群众提供更便民、更贴心、更舒适的服务环境。增加志愿者服务点位，对群众的询问进行解答，指引办事人员到指定窗口，并解决企业群众在自助申办区办理事项的过程中遇到的问题。

（幸福沈河）